在美国有一个非常冷的夜晚,一对老年夫妇走入一家旅店要开一个房间,前台侍者说客满了没有空房,但看到老人疲惫的面容不忍心,因为方圆已无酒店。
侍者就将老人家领到一间房间,不是豪华型的,说:“这间虽然不是最好的,但是可以住。”老人家看到房间干净整洁就住下了。
第二天结账时候,侍者说:“不用花钱,因为你们住的是我的房间。”老年夫妇想,怪不得他趴在柜台上睡了一晚。老人家非常高兴感动:“你是我们见过最好的酒店管理人。”
几周后,侍者收到一封信,有一张去纽约的单程机票,聘任他做另外一份工作,侍者去了纽约发现是一座金碧辉煌的五星级大酒店。
原来他几周前接待的老人家是美国的亿万富翁,他们看到年轻人这么好这么懂得管理,就买下这家五星级的酒店请他去管理——这是驰名世界的希尔顿酒店第一任经理的传奇。